Het snel adopteren van nieuwe ict-ontwikkelingen verschuift van het bedrijfsleven naar de (lokale) overheid.
Het gebeurt me de laatste tijd steeds vaker: ben ik lekker functioneel aan het inventariseren bij een gemeente, struikel ik plots over een sterke ict-visie. Zo was ik afgelopen week bezig bij een gemeente met het in kaart brengen van de wensen over hun nieuwe werkplekoplossing. Aan de hand van een beslissingsmodel, praat ik dan met diverse lagen in de organisatie. Dit om de functies voor de aanstaande ict-infrastructuur te verzamelen en deze, heel belangrijk, de juiste prioriteit te geven. Dit zijn vaak erg leuke klussen, omdat het een uitdaging is om consensus te vinden over het functie-, eisen- en wensenpakket over alle lagen van de organisatie.
Herpakken
Zo kwam ik vorige week via de servicedesk, het technisch beheer en de ict-manager bij het Hoofd I&A terecht. Ik dacht daar even lekker een boom op te zetten over de geweldig mooie aanstaande virtuele desktopomgeving (een oplossing om onder andere het nieuwe werken mogelijk te maken). Het eerste wat Hoofd I&A zei was: 'Die nieuwe omgeving van jullie moet zo snel mogelijk weer weg!' Die had ik niet aan zien komen. Ik moest me even herpakken, want ik heb nogal de neiging te versmelten met mijn ideeën en visies. En als die dan zo snel mogelijk van tafel moeten...
Maar goed, mouwen opgestroopt en op zoek naar de achterliggende gedachte achter zijn opmerking. Ik was positief verrast: die man blijkt visie te hebben. Zijn idee is dat de organisatie zo snel mogelijk 100 procent webbased gaat werken. Geen ingewikkelde besturingssystemen meer nodig, slechts een browser. Prima idee en helemaal mee eens binnen praktisch haalbare grenzen.
Baard en staart
Maar over dat goede idee op zich wil ik het later een keer hebben, waar het me nu om gaat is dat er bij deze gemeente een goed doordachte visie ís. En dat ben ik eigenlijk nog niet zo gewend. De overheid en gemeentes waren vaak wat trage en logge organisaties wat ict betreft. Novell-servers die al jarenlang niet opgewaardeerd zijn en beheerders met baard en staart. Als je lekker wilde knallen met een innovatieve ict-omgeving moest je bij het bedrijfsleven zijn. Daar was geld, dus als je een redelijke business case kon maken was de 'sky the limit'. De rollen lijken omgedraaid de laatste tijd. Bij gemeentes zie ik ict-managers (mét iPad) en management die nadenken over gebruikerstevredenheid, waar het nieuwe werken wordt toegepast en 'bring your own pc', cloud en DaaS op de ontwerptafel liggen. Er kan en mag flink geïnvesteerd worden, zolang de tco en roi goed zijn.
Bij veel commerciële bedrijven liggen de investeringen nog steeds moeilijk. Ook als de business case klopt als een bus. Meer last (gehad) van de crisis misschien?
De lokale overheid als leider is echt even wennen...
Ik laat mijn haar en baard weer staan, stond tenslotte best sexy.
