Zoals ik wel vaker zeg: ik kom nog al eens ergens. Zoals laatst bij een klant ergens in het hoge noorden. Stonden twee dozen met in elk een prachtig SSL VPN Appliance klaar om ingericht te worden.
Twee maanden later stonden deze dozen er nog, met nog steeds in elk een prachtig SSL VPN appliance. Dat zette me toch aan het denken. Blijkbaar is er iemand geweest die zich hard gemaakt voor de aanschaf van een hoogbeschikbare SSL VPN oplossing. Daar zijn zonder twijfel de nodige slagen en stoten aan te pas gekomen om deze aanschaf te rationaliseren. Business case gemaakt, nut, noodzaak en kosten afgewogen en wat dies meer zij. Vervolgens blijkbaar de spullen mogen bestellen en nu staan ze daar. Ze hebben daar een jaar gestaan voordat iemand ze uiteindelijk ingericht heeft. Een jaar waarin de garantie al begonnen is. Een jaar dat meetelt in de afschrijving. En een jaar waarin de eens zo noodzakelijke functies nog niet beschikbaar zijn.
Ik vind dat bijzonder. Het verbazingwekkende is dat dit verhaal niet op zichzelf staat. Zo stond er bij een ander bedrijf een kostbare Tapelibrary te verstoffen. Heeft er een maand of acht gestaan voordat deze werd ingericht. En ook bij Qwise hebben we weleens iets aangeschaft wat vervolgens pas een paar maanden later werd geïmplementeerd.
Wat is er dan toch aan de hand? Eerst wil iemand (of meerdere iemanden) iets heel graag hebben. Als het dan binnen is, lijkt de opwinding weg te zakken en wint blijkbaar de dagelijkse gang van zaken het in prioriteit. Werkt dit hetzelfde als met de opwinding voor de zoveelste nieuwe iPhone of andere gadget? Je kan niet wachten tot het ding er is en je 'm in je handen hebt. Om vervolgens te merken dat je telefoongesprekken er niets interessanter door worden...
Zou ditzelfde mechanisme ook gelden voor dure IT-apparaten en dat zelfs de meest doordachte business case dit niet weg kan rationaliseren? Of komt het doordat iedereen een complex apparaat aan kan schaffen, maar dat voor de juiste inrichting meer nodig blijkt te zijn. Vergeten we dan de tijd, geld en expertise voor de inrichting mee te nemen in ons budget?
Weet ik het? Weet u het? Wie het weet mag het zeggen.
